Akena véranda, pergola, carport et pool house - Valenciennes

"Belles vérandas et Sav au top"

"Travail bien réalisé!!! Néanmoins gros bémol sur le respect des délais et le suivi des dossiers. La personne en charge de notre projet ne prenait pas la peine de nous appeler pour nous faire des retards et ne répondait pas à nos appels. Le client qui doit courir après l’entreprise pour connaître l’avancée du projet, ce n’est pas gage de sérieux. Mais les 4 étoiles sont surtout pour la pose et la qualité de la véranda. En revanche, fuyez le sous traitant qui s’occupe des fondations et maçonnerie."

"Vous voulez une véranda..n hésitez pas, akena..une très bonne équipe à votre écoute à tous niveaux..très bon rapport qualité/ prix..travail de qualité. Satisfaction parfaite..je recommande à tous.."

"Un service irréprochable du début à la fin. Des conseils avisés, un suivi personnalisé, des pros patients et efficaces, une pose en temps record et rien à redire. Je ne peux que vous recommander."

"Veranda posée ce mois-ci . Très satisfait de la prestation, que ça soit au niveau du professionnalisme de Mr Mistretta, que de sa disponibilité. Il connait très bien son produit, s'adapte à la demande et propose des solutions à nos envies et besoins. Résidant dans une longère, il a adapté la forme de notre véranda au style de la maison. Je le recommande à qui veut une véranda qui corresponde à leurs envies mais également à leur budget, et avec une super qualité. Merci à Giovanni . Après plusieurs Mois d'utilisation, nous sommes en revanche très déçu du service après-vente (difficile àjoindre), plusieurs interventions avec intervenants différents sur un volet défaillant, une porte difficile à fermer ,une fuite sur toiture , des ouvriers qui ne respectent pas les consignes sanitaires 🤨. La satisfaction et bien vite retombée😒."

"Sur réalisation de ma véranda. Commercial super et une bonne équipe de poseur super boulot Merci"

"Très bonne agence. Commercial Mr giovanni mistretta. Veranda livré en 14 semaine après mettrage. Et monter par Mrs MANTEL PHILIPPE ET LEKEUX JASON qui ont fait preuve de professionnalisme et de sérieux. Nous ne manquerons pas de vous recommander.très satisfait de notre projet et de AKENA LA SENTINELLE. Joyeux NOËL à vous"

"Expérience positive avec Akena. Travail et suivi sérieux, n'hésitez pas à vous lancer, ça vaut vraiment le coup. Les matériaux sont de qualité et ils font tout pour que votre projet puisse être réalisé. Pour notre part 4 semaines d'avance sur la finalité des travaux. Merci à Mr Mistretta pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"Bonjour je suis satisfait de ma véranda akéna bon acceuil, bonne explication du projet respet des délai meme si les volets ne sont pas conforme. Cordialement"

"Notre projet de véranda a été réalisé du début à la fin avec l'aide de Giovanni. Il nous a accompagné, aidé, conseillé et a suivi les travaux. Tout s'est déroulé comme prévu. Les plans ont été respectés à la lettre. Nous sommes allés voir directement un modèle de véranda à La Sentinelle pour nous rendre compte de la qualité des matériaux. L'installation à été parfaite réalisée avec professionnalisme malgré des conditions de chaleur extrême... Je conseille vivement pour le sérieux et la qualité du service"

"Très bonne société . Un service irréprochable du début à la fin. Des conseils avisés, un suivi personnalisé, un super accompagnement par Monsieur Mistretta Giovanni, notre commercial. Akena, une très bonne équipe à votre écoute à tous niveaux, très bon rapport qualité/ prix, travail de qualité. Nous ne pouvons que vous la recommander !!!! David et Isabelle"

"Nous sommes très satisfaits du professionnalisme de Mr Mistretta, le conseil fut bon ainsi que le suivi. Nous le recommandons autour de nous."

"Je suis hyper content de ma véranda.commercial et équipe de montage au top."

"Véranda posée Semaine du 17 février 2020 Très beau rendu ...... Mr Mistretta très réactif Poseurs au top Photos à venir Finition en mai 2020 pour la vitre arrivée et posée cassée et les joints non faits laissant passer l'air Sous bassement en bois le rendu laissant à désirer quant à la qualité !"

"Nous sommes très satisfaits du professionnalisme de monsieur Mistretta Giovanni ,il s'est occupé de tout du début jusqu'à la fin .bon travail aux poseurs avec une finition impeccable .un grand merci à tous.je recommande Akena véranda sans problème n'hésitez pas."

"Un service irréprochable du début à la fin malgré le confinement (COVID). Des conseils avisés de la part de Mr MISTRETTA Giovanni .Très bon travail des poseurs rendu magnifique .Merci à recommander"

"Suite à rendez-vous manqué et oublie de ma part de prévenir je me suis fait rappeler par le conseiller qui m’a fait la morale sur un ton hautain suite à ce premier contact déplorable j’irai voir chez un autre fabricant de véranda !! Cordialement"

"Un grand merci pour la véranda akena pour leur professionnalisme et le travail effectué Un merci aussi au commercial GIOVANNI et au poseur Enfin je recommande akena véranda"

"Nous avons fait poser une véranda via AKENA,résidant sur Valenciennes, nous sommes passés par l’agence de la sentinelle. Mr Mistretta s’est rendu disponible très rapidement pour formaliser notre projet et surtout répondre au mieux à toutes nos questions et attentes. Aujourd’hui nous sommes plus que satisfaits de notre véranda c’est du « clef en mains » même au niveau administratif tout à été géré par Akena. La pose a été faite avec grand soin malgré la période si particulière liée à la crise sanitaire. Même le petit problème de griffe sur un des volets et sur un éclairage a été réglé sans relance. Un grand merci à tous. De plus Mr Mistretta est très réactif pour toute demande."

"Nous avons fait appel à Akena dans le cadre de la garantie décennale de la maison que nous avons acheté récemment. La prise de rendez-vous a été assez longue. En revanche, les deux techniciens qui sont intervenus ont fait un travail impeccable ! Très respectueux des lieux, et de très bon conseil. Bravo et merci à Réginald et son collègue !"

"Après une première réalisation faite par Akena un deuxième projet et en vue et sans hésitation je repasserai par Akena et par le même conseiller Mr Mistretta qui et de parfait conseil implantation réalisation du projet suivie du projet etc... Surtout ne pas hésiter à faire appel à c'est service et à sa connaissance dans ce domaine qui est pour moi l'un des meilleurs. Bravo et merci à lui"

"Mr MISTRETTA nous a guidé tout au long de notre projet. Il a su nous mettre en confiance et choisir le produit adapté."

"Nous sommes très content par la qualité de notre véranda Akena. Merci à Giovanni pour ses précieux conseils concernant ce projet."

"Très satisfaite du travail d’akena, par contre concernant la société extérieur Mario Multi Service a Aniche je ne recommande absolument pas. Pas sérieux en tout point, engagement non respecté du début à la fin du chantier."

"Société très professionnel et à l'écoute de ses clients Merci à giovanni pour son professionnalisme et son écoute et merci aux poseur très professionnel aussi qui prenne le temps de bien faire les choses et qui nous explique bien Merci akena pour cette superbe véranda"

"Déçue en tout point .... Commandé une véranda il y a un an pour en faire une pièce à vivre . Poseurs désagréables et agressifs , chantier bouclé en à peine deux jours . Des finitions inexistantes et en prime la véranda qui claque à chaque changement de température ( encore pire quand il pleut ) , très agréable pour une pièce à vivre dans le Nord . Je regrette d'être passée par cette société et service après pose extrêmement difficile ( voir impossible) à joindre."

"Nous sommes très satisfaits de notre véranda Akena couleur gris moderne qui a été installée dans les délais (5 mois après le passage du métreur). Nous recommandons Akena à toute personne intéressée par l'achat d'une véranda. Mr Giovanni MISTRETTA, le commercial de LA SENTINELLE a su monter notre projet avec professionnalisme nous donnant de bons conseils et nous avons apprécié sa disponibilité (ne manquant pas de nous rappeler dès qu'il était libre pour résoudre quelques questions pratiques). L'équipe de poseurs a été super également, très méthodique et professionnelle. Du bon matériel, de très belles finitions, on ne regrette rien. N'hésitez pas à faire appel à cette société."

"Très en colère !!! Et déçue du service… Je déconseille vivement !!!! construction début septembre 2021. Véranda 25m2 à 40000€ haut de gamme… Lors de la construction: (Maçon très recommandé par vendeur akena. mario multiservice à éviter vivement !!!) - défaut important de construction de chape - Plus de nouvelle du maçon pour finir les travaux - pente inversée et accumulation d’eau à l’extérieur et à l’intérieur de la véranda. - il a détérioré notre macadam d’entrée (coup et tâches) De plus, service après vente peu réactif: -Fuite multiple à la véranda. Prévenu par mail le 6 avril et par appel téléphonique(réponses : nous passeront quand nous aurons le temps…) maintenant il y a une fuite en plein milieu de la pièce 😱 - volet qui s’est complètement envolé à la première tempête de vent… 6 à 12 semaine pour réparer. A bonne entendeur…"

"Parfait. Commercial a l'écoute. Poseur professionnel, tres sympathique. Le travail est soigné. Seul bémol, 6 mois de retard sur la date annoncée lors de la signature du devis. Plus cas profiter de notre véranda maintenant."

"Nous sommes enchantés de notre véranda. Elle répond totalement à nos souhaits. Giovanni Mistreta a bien compris ce qu,on voulait et a conçu avec nous les plans de cette nouvelle pièce. La pose a été réalisée en deux jours par des collaborateurs efficaces et expérimentés. Une pièce était manquante (un oubli certainement ?). Elle nous a été livrée en exprès le lendemain. Nous recommandons totalement cette société sérieuse."

"Très bien guidé par le commercial monsieur Mistretta G Akena Valenciennes,malgré le décalage du projet, nous sommes très satisfaits de la réalisation de notre véranda. Très bonne qualité des matériaux les poseurs, très professionnels ! Travail propre et soigné, je commande sans hésitation Akena."

"Très bon relationnel avec le Commercial Giovanni Mistretta. Il a été à notre écoute et a suivi notre projet du début jusqu'à la fin. Travail soigné des poseurs Ste Castelain. Merci je recommande Akena Véranda"

"Nous avons reçu le commercial un samedi matin fin juin.....nous attendons toujours son retour malgré un SMS envoyé et 2 appels téléphoniques qui ont abouti au siège qui devait transmettre que nous attendions le devis et l accueil en magasin pour échanger sur les matériaux . Sans doute que notre dossier estimé à environ 20 000 euros minimum ne doit pas les intéresser! Est-ce que ce message déclenchera un rappel ?"

"Véranda posé la semaine dernière, rien à dire la pose s'est faite sans problème, matériaux haut de gamme et suivi du commercial Mr Mistretta tout au long du projet merci Akena à recommander sans problème !!!"

"Nous avons confié la réalisation de notre pergola à Akena suite à plusieurs entretiens avec Giovanni MISTRETTA qui nous accompagné tout au long de ce projet. Nous le remercions pour ses précieux conseils et félicitons les poseurs pour la qualité de leur travail (après tout de même plusieurs mois d'attente par rapport à la date de pose initiale)"

"Pergola montée depuis 2 jours ,ils ont très bien travaillé. La personne qui est venu pour me vendre la pergola c est Giovani c est une personne très professionnelle il m à bien conseillé et il vous accompagne jusqu'au bout. Je recommande Akena. Sauf livraison pas professionnel"

"Equipe de pose sérieuse et à l’écoute du client. Quant à la véranda proprement dite, le matériel et la réalisation sont conformes à nos attentes. Nous n’avons pas de recul pour donner un avis. Installée depuis peu, nous sommes en période hivernale, donc pas utilisée. Le matériel est conforme à notre commande. Le parcours administratif est quant à lui chaotique : « ce n’est pas moi, c’est l’autre », le respect du client n’est pas de mise, même si le commercial reste d’une certaine disponibilité. Nous avons intégré dans le devis des frais d’architecte car après renseignements, en amont du dossier la mairie nous a dit qu’il fallait déposer un permis de construire. Notre commercial qui connait le secteur nous a dit que ce n’était pas la peine. Conclusion la demande de travaux est refusée. Il faut tout recommencer ! Entre le moment où le commercial part en vacances, les vacances de son architecte, et l’envie de ce dernier de bien vouloir répondre après une dizaine de coups de fils (pour en définitive remplir les document cerfa par téléphone ce qui a pris 5 mn), nous avons perdu pratiquement 3 mois de délais. Ce n’est peut-être pas grave mais pour avoir créé des « surbaux » et fondation, nous avons dû à juste titre racheter du carrelage pour faire les raccords. Mais à 15jours près, le coloris dudit carrelage ne se fabriquait plus…… Nous avons dû racheter un coloris avoisinant. Conclusion : une fois posé, au vu du résultat, nous avons pris la décision de tout déposer et de tout refaire de manière uniforme. Qui paye ????? J’arrêterai là……."

"Nous avons choisi AKENA pour l'installation d'une Véranda + Pergola + Carport. Nous avons été bien conseillé par GIOVANNI très professionnel , rassurant dans nos choix et toujours à notre écoute. L'ensemble de la prestation correspond à nos attentes . Nous félicitons les poseurs pour la qualité du travail. Un grand merci à tous. Nous recommandons."

"Efficacité du dossier, de la commande jusqu'à la pose. Produit esthétique et pratique."

"Expérience client catastrophique. J'ai commandé un SAS d'entrée le 02 février 2022 pour le voir fini le 02 mai 2023. La réalisation a pris plus de trois mois de retard .En ce qui concerne akena.la pose et montage ont été correctement posé hormis un coup de cutter sur le bâti lors de la pose. Celui ci a été pris en compte par le Sav et le bâti a été changé sous six semaines. personne n'est à l'abri d'une erreur cela s'entend. Où je ne comprends plus c'est que lors de la signature avec le commercial Giovanni, nous avions un prix tout inclus soit le sas , la dalle et carrelage posé par la société Mario multiservices à Aniche. Celui-ci nous a été chaudement recommandé par le commercial M Mistretta G. Si la dalle a été posé dans les temps, la société Mario Multiservices n'est jamais venu finir le travail de pose de carrelage. Je l'ai relancé maintes et maintes fois, sans effet. Je suis passé alors par M Mistretta G, son partenaire, sans aucun effet non plus. Monsieur Mistretta nous répond laconiquement à chaque mail : je relance. Au bout du compte, après plus de trois mois de relance de part et d'autre, j'ai fait appel à un autre artisan pour le carrelage et j'ai payé plus de trois cents quatre vingt euros de plus pour la prestation (Plusieurs devis sur différentes sociétés ont été réalisés). Le reliquat du restant dû à Mario multiservices soit le carrelage n'était pas conforme au prix du travail restant à effectuer. En revanche, j'ai payé un très, très bon prix pour ma dalle. L'affaire est bien huilée. En conclusion, le rendu du sas est bien mais j'ai le sentiment de bien m'être fait avoir sur le prix final validé par M Mistretta en début de chantier qui nous a totalement abandonné par la suite."

"Accueil décevant"

"Super conseiller merci à Giovanni pour ses précieux conseils et son accompagnement! Véranda sublime est apprécié des amis et de la famille ! Je recommande a 1000%"

"Nous avons reçu notre véranda et pergola ce mois ci, nous en sommes très ravis. Spécial mention à Giovanni qui est un super commercial et à l'écoute du client, répond vite aux interrogations que l'ont peut avoir. Si vous avez un projet véranda pergola, n'hésitez pas ils sont très pro. Par contre l'attente était longue mais ça en vallait le coup."

"Ras tout a été parfaitement mené"

"Excellent produit avec un service de vente impeccable, une équipe de montage extraordinaire, et surtout un sav au top."

"a recommander fortement très satisfait"

"Notre véranda a été montée en 2020, après deux mois dans le noir car ils ont exigé que l'on enlève l'ancienne pour prendre les mesures etc. 3 ans plus tard, et malgré de nombreux appels : - l'étanchéité n'est pas conforme, nous avons des fuites, - les gouttières débordent vers l'intérieur dès qu'il pleut c'est a dire que l'on ne peut pas ouvrir les portes fenêtres sinon nous sommes inondés. C'est normal, j'ai moi même constaté que l'eau stagne dans la gouttière car la pente est insuffisante. - la chaleur est insoutenable au moindre rayon de soleil, chose que le vendeur m'avait assurée impossible. Mes appels et mails sont restés sans effets. Abstenez vous"

"Équipe réactive, sympathique et très professionnelle !"

"2 mois de retard dans l'installation de la pergola."

"Voila quelques mois que notre pergola est posée et que dire sinon top. Le travail de pose est qualitatif et les finitions très soignées. L'accompagnement par M. Lecutier en vente a été très clair et l'équipe de pose a travaillé remarquablement bien."

"Pergolas posée en octobre. Nous sommes satisfaits en tout en point, de la rencontre avec Giovanni à l’installation. Nous pourrons l’essayer au printemps prochain."

"Véranda au top, avec de bons conseils de Giovanni, de bons ouvriers avec un travail propre et soigné. Nous ne sommes pas déçu de notre projet."

"Pergola bioclimatique conforme en tt points à ce que nous avons commandé, ouvriers au top, très bon travail, professionnels, rien à dire"

"Tout s’est déroulé parfaitement, du 1er rdv à l’achèvement. Équipe au top 👍 nous recommandons fortement"

"Ne respecte déjà pas les stationnements alors quel suite...."

"Bonjour, nous sommes en pleine réflexion d’une véranda. Combien avez vous payé la votre? Les mètres carrés ? Qui a t’il eu de fait exactement ? Merci"

"Nous venons de réceptionner notre véranda et nous sommes très contents de l’entreprise Akena. Le travail est de qualité et a même été terminé avant la date prévue. Toute l’équipe s’est montrée agréable et efficace. Nous remercions particulièrement M. Mistretta pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Si vous voulez une véranda de qualité n’hésitez pas à le contacter. M et Mme Leroy (Saint Amand les eaux)"

"impeccable"

"Très bonne expérience de la vente à la pose, entreprise à l'écoute et réactif."