1er trimestre 2022, malgré d'autres mésaventures, j'ai du payer (une partie) une partie du 2ème vérin (qui a aussi cassé) j'ai réussi à remonter et re synchroniser les 2 vérins, aujourd'hui cela fonctionne parfaitement, mais quelle galère...
3ème trimestre 2021
Depuis plus de 2 mois j'attends le remplacement d'un vérin défectueux !
Alsol se retranche derrière le fait que le fabricant du vérin ne lui donne pas de diagnostic !
Et depuis plus de 2 mois ma pergola est à moitié démontée et inutilisable !
Je précise que la pergola avait 1 an au moment de la panne...
Cette société manque de sens clients, c'est assez déplorable et comme vous avez monté la pergola, ils considèrent d'office que vous êtes responsable de la défaillance !
Alors que leurs plans sont incomplets, que le matériel pré monté est livré sans serrage, que tous les boulons devraient être systématiquement resserrés mais que ce n'est pas indiqué sur la notice de montage...
Je suis très déçu par le SAV et le manque de sérieux du pré montage en usine...
Dommage, le résultat était plutôt sympathique...